Trang Chủ Kiếm Tiền Trên Mạng AFFILIATE - ADSENSE Thủ thuật - SEO Trở thành master Goal tracking trong Google Analytics

Trở thành master Goal tracking trong Google Analytics

43 phút đọc
0
0
33

Cài đặt Goal Google Analytics là một
điều bắt buộc phải biết khi bạn làm việc
với công cụ này. Trong bài viết này, tớ sẽ có hai hướng dẫn các
bạn:

  • Một là cách cài đặt Goal Google Analytics
  • Hai là cách đánh giá hiệu quả của Goal thông qua Goal
    report

Trong bài, tớ sẽ cung cấp các kiến thức bổ sung như Required
Step là gì, Funnel Visualization, Goal Flow, Unique Pageviews,
Case Sensitive…

Tất cả sẽ được phơi bày, từng bước một.

Nếu trình độ tiếng Anh của bạn khá thì trước tiên, bạn nên xem
video này để hiểu về Micro
Goal
, Macro Goal, vai
trò và tầm quan trọng của mỗi loại trong Web
Analytics


 #1. Cài đặt Goal Google Analytics

Đây là mục không thể thiếu trong phần hướng dẫn cài
đặt Goal Tracking Google Analytics theo dõi mục tiêu

Các bước cài đặt Goal Tracking Google Analytics như sau:

Phần cài đặt Goal nằm trong menu Admin, ở tầng View.

Để tạo một Goal mới, bạn vào Admin –> Goals –>
+New Goal

Create-New-Goal | Cao Minh Blog

Với mỗi bản View, bạn được tạo tối đa 20
Goals
. Để phục vụ cho bài viết lần này, tớ đã tạo một
bản View mới và tạo Goals lại từ đầu

Lưu ý: Goal tạo xong không thể xóa được. Chỉ có thể
Edit hoặcDeactive.

Khi hết lượt tạo Goal, bạn chỉ còn cách edit lại các goal đã
deactive. Hoặc tạo bản View mới để có thêm
20 Goal.

Xem thêm về bản View và các khuyến
nghị tại đây

Quy trình tạo Goal gồm 3 bước: Goal
Setup
, Goal description
Goal detail

a. Goal setup

Mặc định, Google Analytics có rất nhiều Goal mẫu (Template) để
bạn lựa chọn. Các loại Goal mẫu được chia tùy theo các mục tiêu
của website như mục tiêu về doanh thu
(Revenue), độ thu hút (Acquisition),
yêu cầu phản hồi thông tin (Inquiry)
sự gắn bó của người sử dụng
(Engagement).

Ngoài ra, nếu bạn có một mục tiêu nào khác, nằm ngoài các
template này thì bạn có thể chọn CustomStep-1-Goal-Set-up - Cao Minh Blog

Mỗi một loại mẫu này sẽ dẫn đến một tùy chọn khác nhau
ở bước 2 – Goal Description. Nói là như
vậy nhưng ở mục Goal description cũng chỉ có 4 loại để bạn lựa
chọn, và khác nhau ở cái tên gọi mỗi Goal thôi.

Bước Goal setup này mục đích lớn nhất là để bạn trả lời câu
hỏi: “Mình đang đặt mục tiêu gì?

Tại ví dụ này, tớ chọn mục tiêu: Sign up
Newsletter

b. Goal Description

Nếu như ở bước Goal setup bạn trả lời câu hỏi:
Mình đang đặt mục tiêu gì?” thì tại bước
Goal description, bạn cần lưu ý đến việc:
Làm thế nào để mình quy định mục tiêu đã hoàn
thành hay chưa?

Google Analytics cho ta 4 kiểu “quy định” riêng biệt.
Đó là về destination (trang đích),
duration (thời gian trên trang),
pages/screen per session (số trang được tải
trong một lần truy cập), event (tương tác trên
website)

Về bản chất thì, các các “quy định” này chính là các bộ
lọc
với metrics và dimensions được
cho sẵn. Chúng ta sẽ “ra điều kiện” cho các bộ lọc này hoạt
động tại đây.

Tiếp tục ví dụ, tớ đặt tên cho Goal
là Newsletter Subscription. Google
Analytics mặc định để type là Destination.Step-2-Goal-Description - Cao Minh Blog

Nhấn “Next Step”, ta chuyển sang bước cuối cùng, cũng là bước
quan trọng nhất.

c. Goal Detail

Với mỗi một cách chọn goal type ở bước description thì ta
có các cách set up goal detail khác nhau.

Với cách chọn Destination thì phần này
cần chọn một Goal URL để làm trang
“hoàn thành mục tiêu”

Nếu chọn Duration thì mục này sẽ cần đặt
khoảng thời gian time-on-site lớn hơn
một con số bạn quy định

Nếu chọn Pages/Screen thì bạn cần đặt ra giới
hạn số trang tối thiểu cần được load cho
một lần truy cập

Và cuối cùng, nếu chọn Event thì bạn cần chỉ
ra khi người sử dụng tương tác hành động
thì goal được hoàn thành. Riêng phần cài đặt event này cần có
đoạn code riêng để đo

Các bạn có thấy việc này giống như mình tạo một bộ lọc không?
Khi bộ lọc này thỏa mãn thì bạn có 1 Goal completed.

Trong trường hợp này, tớ sẽ nhập Destination là
(/thankyou.html). Nghĩa là khi đăng kí nhận
email thành công, bạn sẽ được đưa tới trang
/thankyou.html. Khi trang này được load thì Google
Analytics ghi nhận đã có một goal được hoàn thành.

Bạn có thể tham khảo trang Thank you của tớ bằng cách đăng kí
nhận News Letter ở ngay sidebar phía bên phải ^^

Goal-Destination-Cao Minh Blog

Q: Case sensetive là
gì?
A: Có rất nhiều trang web mà họ phận
biệt giữa CHỮ HOA và chữ
thường
trong đường link. Ví dụ:
/thankyou.html/THANKYOU.html được
tính là 2 trang web khác nhau.Tích vào Case sensitive thì Google
Analytics sẽ chỉ ghi nhận kết quả chính xác đường
link bạn nhập.

Còn nếu không tích thì link CHỮ HOA và chữ thường
đều được coi là 1 URL

Tớ không phân biệt chữ hoa chữ thường nên không đánh dấu
vào mục này.

Ngoài ra, ở phần “Equals to” bạn còn có thêm 2
sự lựa chọn. Đó là “Begin with” và
Regular Expression“.

Trong trường hợp Goal URL của bạn có các biến tự
động thay đổi
thì bạn dùng Begin
with
. Ví dụ, trang success của bạn là
(/checkout/success/?userid=1538&order=1) thì bạn
đặt Destination begin with (/checkout/success)

Một cách sử dụng của Regular Expression
bạn có thể tìm thấy trong bài viết: Filter và Segment trong
Google Analytics

Tiếp theo, có 2 optional mà bạn nên tìm hiểu.

Một là Goal value. Giả sử website có chức
năng bán hàng. Mỗi khi khách hàng bấm thanh toán và trả
tiền hoàn tất thì họ sẽ được chuyển đến trang
(/success.html). Mỗi một đơn hàng như vậy bạn thu về
được bao nhiêu tiền thì bạn nhập giá tiền ấy vào đây. Khi về
sau, xem goal report thì ngoài việc bạn biết được có bao nhiêu
goal completed, bạn còn có thể biết được tương đối số tiền mình
đã thu về. Ví dụ bạn có thể nhập số cho Goal value của mình như
thế này:

Goal-Value-Option-cao-minh-blog

Một chú ý quan trọng:

Việc đặt Goal Value này không thể giúp bạn đo
chính xác được doanh thu. Muốn chính xác thì bạn phải dùng tính
năng Ecommerce. Bởi vì, Goal completed được tính cộng dồn
như Ecommerce. Goal được ghi nhận dựa theo session!

Ví dụ, trong một session, một khách hàng của
bạn thêm 2 sản phẩm vào giỏ hàng, tiếp đó
thanh toán và được chuyển đến trang (/success.html).
Khi đó, Google Analytics sẽ chỉ tính cho bạn 1
Goal completion. Trong khi đó, giá trị này tại Ecommerce là 2.

Có nghĩa là, ở trường hợp này, trong cùng 1 session, một người
sử dụng có đăng kí nhận tin bằng bao nhiêu email khác nhau đi
nữa thì Google Analytics sẽ chỉ tính cho tớ có 1 Goal
completion thôi.

Option thứ 2 mà bạn cần quan tâm chính là
Funnel. Funnel giúp bạn hình ảnh
hóa
 đường đi của User trên website. Tính năng này
giúp bạn biết được chi tiết hơn về hành vi của người sử dụng
trên website. Funnel sẽ có dạng:

Bước 1: vào website –>
Bước 2: đến trang sản phẩm –> Bước
3
: đến trang mua hàng –> Bước cuối
cùng
: trang mua hàng thành công.

Việc vạch ra đường đi trên website giúp bạn biết được khách
hàng thường rời bỏ website tại giai đoạn nào. Nếu số
người rời bỏ website tại một bước quá lớn, bạn có
thể xem lại và tối ưu trang đó.

Xem báo cáo Funnel Visualization tại Report
–>Goals–>Funnel Visualization

Funnel-Setting-Google-Analytics Cao Minh Blog

Trong hình là Funnel tớ cài đặt trong ví dụ này.

Tùy thuộc vào ngành nghề và các đặc điểm riêng trên từng
website mà bạn có thể tạo một funnel theo ý riêng của mình.

Một funnel chứa tối đa là 20 steps.

Q: Required ở step 1 là
gì?
A: Bật required nghĩa là user
bắt buộc phải đi qua vào bước 1 thì
Unique Pageviews của họ mới
xuất hiện trong báo cáo funnel
visualization
.User truy cập trực tiếp vào Goal URL mà không thông qua
bước 1 thì sẽ không được tính là Goal completed
trong báo cáo funnel visualization
(Lưu ý là chỉ trong báo cáo funnel visualiation thôi
nhé)

Bật Required hay không thì số
liệu sẽ chỉ ảnh hưởng đến báo cáo funnel visualization.

Số liệu ở các báo cáo khác như Pageview (bao nhiêu lần
Goal URL được truy cập), Goal Flow,…sẽ không bị ảnh
hưởng.

Ở đây tớ bật là vì sợ xảy ra trường hợp, nếu người dùng chẳng
may (hoặc cố tình) truy cập thẳng vào trang
(/thankyou.html) mà không thông qua form đăng kí thì
lúc đó, số liệu sẽ bị nhiễu. Goal completed của tớ sẽ rất
nhiều mà thực tế không phải vậy.

Nên là tùy hoàn cảnh chúng ta sẽ có cách xử lí riêng, sao cho
hiệu quả nhất. (Có người cao tay thì dùng code, không cho
phép người dùng truy cập thẳng vào trang cuối cùng. Gõ thẳng
địa chỉ nó cũng không hiện ra, bắt buộc phải thông qua form
đăng kí)

Sau khi cài đặt các bước xong xuôi, bạn sẽ nhìn thấy nút
Verify this Goal nho nhỏ

Cao Minh Blog Verify-this-Goal-Google-Analytics

Nút này có nghĩa là Google Analytics sẽ tự động kiểm tra dữ
liệu của bạn trong 7 ngày vừa rồi, xem có bao nhiêu Goal
completed qua cách bạn vừa cài đặt.

Nhấn Create Goal. Xin chúc mừng, bạn đã hoàn
thành cài đặt Goal trong Google Analytics!
:Congratulation:

Cao Minh Blog Create-New-Goal-Completed

Việc cài đặt Goal cho Google Analytics đã hoàn
tất. Giờ là lúc chúng ta đánh giá hiệu quả của Goal thông
qua Goal report.


 #2. Đọc hiểu Goal tracking report trong Google
Analytics

Cài đặt Goal Tracking Google Analytics theo dõi mục tiêu | Cao Minh Blog
Xem Goal Tracking Report
tạiReporting–>Conversions–>Goals

Nếu như ở phần một là bước tạo mục tiêu trong
Google Analytics

Thì phần 2 này tớ sẽ hướng dẫn bạn theo dõi mục
tiêu
.

Lưu ý nhỏ:Goal Selection - Cao Minh Blog

Trừ mục Funnel Visualization
không cho phép, tất cả các mục còn lại trong báo cáo này đều có
thể áp dụng advanced segment.

Chúng ta luôn có sự lựa chọn xem chỉ số củatất
cả
các Goal hoặc chỉ một Goal duy
nhất
.

 

Bây giờ, chúng ta sẽ lần lượt đi xem báo cáo của từng mục!

Overview:

Cung cấp cái nhìn tổng quan về tình hình Goal
completion trong khoảng thời gian đã chọn. Đồ thị cứ đi đều và
có xu hướng tăng dần là tốt. Đồ thị bất chợt đổ xuống thì chúng
ta cần phải xem xét ngay vấn đề gì đang diễn ra để còn khắc
phục.

Goal Completion bất ngờ giảm mạnh | Cao Minh Blog(Bấm
vào hình để xem rõ hơn)

Câu chuyện là, vào cuối ngày 28/7, để tập trung tối ưu cho các
Goal tiềm năng, tớ tắt (deactive) một loạt Goals không còn
phù hợp nữa. Hơn một nửa Goal cũ không còn hoạt động nên
đồ thị có dạng Downward như trên. Chứ đang yên đang lành mà như
đồ thị như thế này thì tớ cũng lo lắm.

Mục Overview này cho bạn biết tình hình chung của tất cả các
Goal, biểu hiện dưới dạng số liệu và biểu đồ thu nhỏ. Khi click
vào mỗi Goal đó bạn sẽ được chuyển sang phần báo cáo chi tiết.

Goal URL

Báo cáo chỉ dành riêng cho các Goal dạng
Destination như tớ viết ở đầu bài viết này.

Thông qua báo cáo này, ta biết được Goal nào đang làm việc hiệu
quả hơn so với các Goal còn lại. Bạn có thể sử dụng
biểu đồ Comparison để thấy rõ các Goal hoạt
động hiệu quả như thế nào.

Comparison-Chart-Google-Analytics

Biểu đồ dạng này sẽ lấy giá trị trung
bình
của metric bạn chọn (ở đây là Goal
completions
), sau đó so sánh Goal Completions của mỗi
Goal với giá trị trung bình đó.

Nhìn trong hình ta thấy được luôn, Goal số 1 hoạt động hiệu quả
nhất, vượt trội 532.38% so với mức trung bình. Goal số 9 và số
10 hoạt động rất kém, kém hơn mức trung bình từ 66 đến 67%.

Sau khi xem biểu đồ này thì tùy thuộc vào lĩnh vực của mình mà
bạn sẽ có các quyết định phù hợp. Thường là sẽ tìm cách tối ưu
các Goal mang lại kết quả thấp. Đôi khi bạn cũng có thể
deactive các Goal gần như không có một thành quả nào trong
khoảng thời gian dài và tạo một Goal mới tập trung hơn, chiến
lược hơn cho website của mình.

Reverse Goal Path

Phần báo cáo này cho ta xem 3 bước ngay trước
khi Goal completed.

Nếu bạn có nhiều Goal, xem ở dạng All Goal thì thông tin sẽ rất
ít, chỉ bao gồm 1 dòng cho 1 Goal. Bạn cần chọn một Goal cụ thể
để xem. Khi đó Google Analytics sẽ liệt kê hết tất cả 3
bước mà user đã đi qua trước khi hoàn thành Goal.

Khi xem report này, bạn sẽ gặp 2 thuật ngữ là
(entrance)not
set. 
Vậy (entrance) và not set là
?

(Entrance) của một trang được ghi nhận khi
user vào trực tiếp trang đó thông qua gõ địa
chỉ trực tiếp trên address bar,
bookmark hoặc tin nhắn bạn bè
gửi.

Not set trong trường hợp này là “không ghi
nhận
“, hoặc là “không biết”, “không thống
“. Google Analytics không ghi nhận hoặc không biết hoặc
không thống kê được trang web này được truy cập từ nguồn
nào.

Funnel Visualization

Để có một hiểu biết sâu sắc về Funnel Visualization, bạn nên
đọc bài này, bài này vàbài này

Sau khi tạo Goal và Set up funnel, tớ đã thử test và Google
Analytics báo cáo một bản như sau:

Funnel Visualization Report | Cao Minh BlogFunnel
conversion rate
= (số lượt truy cập hoàn thành
Goal/tổng số lượt truy cập vào funnel)

Các con số trong hình là Unique Pageviews.

Unique Pageviews khác với
Pageviews ở chỗ:– Trong một session, truy cập của 1 user như sau:
tải 3 lần Trang A,
5 lần trangB,
2 lần trang C.

– Vậy trang A sẽ có 3 pageviews, trang B có
5 pageviews, trang C có 2 pageviews

– Nhưng mỗi trang chỉ có 1 unique
pageviews

Mỗi khi reload một trang thì trang đó tăng
thêm 1 Pageviews
. Nhưng trong 1 lần truy cập
thì reload trang đó bao nhiêu lần thì cũng chỉ có
1 Unique Pageviewsthôi

Funnel Visualization không hoạt động với dữ
liệu lịch sử. Khi bạn tạo một funnel mới thì funnel đó sẽ chỉ
thu thập dữ liệu kể từ khi nó được thiết lập

Goal Flow

Playing video...

Goal FlowFunnel
Visualization
cùng có chức năng hình ảnh hóa hành vi
của người sử dụng nhưng lại có cách thức hoạt động tương đối
khác nhau. So với Funnel Visualization, Goal Flow report có
nhiều điểm chi tiết hơn như hiển thị loopback, áp dụng được với
dữ liệu lịch sử, có thể dùng advanced segment… Tất cả thông tin
về điểm khác nhau bạn có thể tìm thấy ở đây. Chúng ta nên
hiểu và kết hợp xem cả 2 báo cáo để có những quyết định phù
hợp.

Goal tracking là một phần vô cùng hữu ích trong Google
Analytics. Nhờ có Goal mà bạn biết được tinh hình hoạt động
của business, theo dõi các hoạt động trên website, sát sao
quản lí và điều chỉnh kịp thời mọi hành động.

Cho dù bạn ở bất kì vị trí nào trong lĩnh vực marketing
online bạn cũng cần biết cách cài đặt Goal và đọc hiểu Goal
report.

Hi vọng rằng bài hướng dẫn của tớ đủ đơn giản và chi tiết để
giúp bạn tự tay cài đặt mọi thứ từ đầu.

Like và share nếu bạn thấy thích. Chia sẻ ý kiến của mình bằng
cách để lại comment ở dưới nhé ?

Tải thêm bài liên quan
Tải thêm bằng Tuấn Hợp
Tải nhiều hơn Thủ thuật - SEO

Trả lời

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Xem Thêm

Bảo vệ: Tổng Hợp Công Cụ Reup Youtube

Không có trích dẫn vì bài này được bảo vệ. …